Libro de Reclamaciones

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DETALLE DEL RECLAMO Y ORDEN DEL CONSUMIDOR

Tipo de Reclamo

Tipo de Consumo

N° de Pedido

Fecha de Reclamación / Queja

Monto reclamado (S/.)

Descripción del Producto o Servicio

Fecha de compra

Reclamo RECLAMO CONSUMIDOR

Detalle de la reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente

Pedido del cliente

Consentimiento

Al enviar este formulario declaro que los datos consignados en el presente documento son veraces y estoy conforme con lo llenado.

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios o o malestar o insactifacción con la atención al público.
La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante- INDECOPI.
El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince (15) días. Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del producto de atención de reclamaciones.