En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el D.S. N.º 003-2013-JUS, INVERSIONES LUCIANA S.A., operador del Hotel San Blas, establece la presente Política de Privacidad con el objetivo de informar a sus huéspedes, clientes y usuarios sobre la forma en que se recopilan, almacenan, utilizan y protegen los datos personales a los que se tiene acceso durante la prestación de servicios hoteleros, reservas, comunicación comercial y navegación en medios digitales.
 
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales es responsabilidad de:
 
·         Razón social: INVERSIONES LUCIANA S.A.
·         RUC: 20335065621
·         Nombre comercial: Hotel San Blas
·         Dirección: Av. Arequipa 3940 Miraflores, Lima, Perú
·         Correo de contacto para privacidad: reservas@sanblashotel.com
 
El responsable garantiza el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos, y asegura el ejercicio de los derechos de los titulares.
 
2. Canales y Medios de Recolección de Datos
Los datos personales son recopilados a través de diversos canales habilitados para la interacción con nuestros usuarios. Estos incluyen:
 
·         Formularios web de reserva (booking engine) y formulario de contacto en sanblashotel.com
·         Comunicación telefónica directa
·         Mensajería vía WhatsApp o correo electrónico
·         Mensajes privados o formularios en redes sociales corporativas
·         Check-in presencial en recepción
 
En todos los casos, se solicitará su consentimiento previo, expreso o inequívoco, conforme a las finalidades establecidas.
 
3. Tipos de Datos Personales Recopilados
El tipo de información que recopilamos puede variar según el servicio requerido, pero en general puede incluir:
·         Datos identificativos: nombre, apellidos, tipo y número de documento (DNI/pasaporte)
·         Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico
·         Nacionalidad y fecha de nacimiento
·         Información de pago (número de tarjeta, medio de pago, tipo de moneda, banco emisor)
·         Preferencias de viaje y alojamiento
·         Información requerida por la normativa migratoria y fiscal en el país
·         Información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario (alergias, dieta, movilidad reducida, etc.)
 
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades, agrupadas de la siguiente manera:
 
a. Finalidades esenciales para la prestación del servicio:
·         Procesar, confirmar, modificar o cancelar reservas de habitaciones.
·         Gestionar su check-in y check-out, emitir facturación y atender solicitudes relacionadas a su estadía.
·         Cumplir con disposiciones fiscales, migratorias y administrativas establecidas por las autoridades peruanas.
·         Atender requerimientos de servicios adicionales como lavandería, alimentación, cambio de moneda, organización de eventos, entre otros.
 
b. Finalidades comerciales y promocionales (requieren consentimiento):
·         Envío de promociones, descuentos y newsletters por correo electrónico.
·         Invitaciones a encuestas de satisfacción o programas de fidelización.
·         Personalización de la experiencia en base al historial de estancias o preferencias.
 
c. Finalidades analíticas y de mejora:
·         Evaluar la experiencia del usuario para optimizar la calidad del servicio.
·         Analizar tendencias de navegación y comportamiento en el sitio web mediante herramientas como cookies.
 
5. Transferencia de Datos a Terceros
El Hotel San Blas podrá compartir algunos de sus datos con terceros estrictamente necesarios para la ejecución de servicios contratados, con quienes se establecen acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo:
·         Plataformas de reservas: para confirmar y gestionar su estadía.
·         Pasarelas de pago electrónicas: en caso de realizar pagos online mediante tarjetas de crédito o débito.
·         Agencias de viaje o corporaciones: cuando la reserva sea coordinada por un tercero autorizado.
·         Autoridades competentes: ante requerimientos legales o tributarios debidamente sustentados.
 
En ningún caso se venderán, alquilarán ni transferirán datos con fines distintos a los aquí expuestos.
 
6. Medidas de Seguridad
Hotel San Blas ha implementado mecanismos técnicos y organizativos para garantizar la seguridad de los datos personales recopilados. Estas medidas incluyen:
·         Certificado SSL (Secure Socket Layer) en la web para cifrado de información.
·         Control de acceso restringido a las bases de datos con información personal.
·         Políticas internas de tratamiento seguro de la información por parte de colaboradores autorizados.
·         Supervisión continua para prevenir accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción de datos.
 
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente invulnerable a ataques informáticos o fallas tecnológicas.
 
7. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a la legislación peruana, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
·         Acceso: conocer qué datos suyos se encuentran en nuestras bases.
·         Rectificación: actualizar información errónea, incompleta o desactualizada.
·         Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.
·         Oposición: rechazar el tratamiento de sus datos para fines promocionales o no consentidos.
 
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: reservas@sanblashotel.com, adjuntando copia de un documento de identidad válido. Su solicitud será evaluada y respondida dentro del plazo legal de 15 días hábiles.
 
8. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, respetando los plazos establecidos por la normativa tributaria, migratoria y civil, o mientras subsista una relación contractual con el titular de los datos.
 
Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo cuando exista obligación de conservación por parte del hotel.
 
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, optimizar el rendimiento y ofrecer contenidos personalizados. Estas herramientas permiten:
·         Analizar la interacción de los usuarios con la web.
·         Recordar configuraciones previas (idioma, región).
·         Mostrar anuncios o contenidos adaptados a intereses del visitante.
 
Usted puede configurar su navegador para rechazar algunas cookies. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
 
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Hotel San Blas se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento, en función de cambios legales, mejoras técnicas o ajustes en los servicios ofrecidos. En caso de modificaciones sustanciales, los usuarios serán informados con una antelación mínima de 7 días calendario mediante nuestro sitio web u otros medios adecuados.
 
Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
 
Última actualización: Junio de 2025
Correo de contacto: reservas@sanblashotel.com
Sitio web oficial: www.sanblashotel.com